Na postagem anterior já falei sobre o prazo de entrega das fornituras, mas acho que esse tema merece uma postagem especial.
Quando você faz uma compra no site de loja (qualquer loja) existem etapas até que o produto seja de fato enviado para você.
A primeira etapa é a aprovação ou confirmação do pagamento, depois passa para etapa de separação onde sua mercadoria será separada e embalada; numa terceira etapa vem a coleta e envio.
Imagine isso acontencendo numa loja onde o setor financeiro tem dezenas de pessoas pra checar o seu pagamento e poder passar a ordem para o setor de separação, embalagem e envio onde também existem dezenas de pessoas trabalhando com recursos tecnógicos e tudo mais. Esse processo todo geralmente demora em torno de 24 a 48 horas ou até mais. Nenhuma fornitura tem uma estrutura dessas, imagine a quanto iria o valor das ferramentas se o dono da fornitura coloca-se uma dezena de funcionários em cada setor? Quem vai pagar isso? Eu e você! Então todas precisam de um prazo para separar e despachar sua mercadoria, salvo se for uma fornitura com pouco movimento que tenha tempo para embalar rapidamente e enviar. Geralmente existe uma fila grande na separação dos produtos e a loja precisa de um tempo hábil para fazê-lo, entenda que outros clientes compraram antes de você e também que outros comprarão depois de você e não seria legal esses que chegaram depois de você furarem a fila e ter suas compras separadas enquanto a sua compra vai ficar parada.
Prazos- Entenda que o prazo que aparece no site é válido somente a partir do instante que o correio ou a transportadora coletam a sua compra na loja e dão entrada no sistema deles. Se aparece "prazo de entrega 2 dias", não é a loja que estipulou esse prazo, ela não tem esse poder. A loja está submissa aos prazos dos correios e das transportadoras, esse prazo são eles que estipulam.
Então o prazo não vale a partir do momento que você fez sua compra e sim passa a valer na hora da coleta e do registro do transportador.
Rastreio- No caso dos correios a loja passa um código desse tipo: AA987654321BR, contendo duas letras iniciais, nove números e as letras BR no final. Digite rastrear no Google e insira esse código que a loja vai te passar; nessa página você pode cadastrar o número do seu celular e o sistema dos Correios vai te informando automaticamente.
No caso de transportadora, o rastreio será pelo número da nota fiscal, em alguns casos é necessário inserir CNPJ da loja e seu CPF.
Distância- Nosso país é imenso e a maioria das fornituras despacham para o Brasil todo, imagine um envio pelo sistema pac de São Paulo para o estado de Rondônia ou Rio Grande do Sul, é um longo caminho a ser percorrido. Fora que será feito por via terrestre, é ilusão achar que vai chegar em uma semana se você pagar um envio mais econômico.
Se você opta por um envio de primeira linha o mesmo será transportado por via aéreo/rodoviário e isso vai fazer muita diferença.
A idéia aqui não é fazer você gastar com transporte caro (longe disso) e sim entender essa questão dos prazos e assim se precaver para não ter que de repente ficar parado por falta de alguma ferramenta ou insumo, se o material está acabando e sabendo que a loja fica em outro estado a lógica é se adiantar, pois saberá que daqui a 15 dias(apenas um exemplo hipotético) terá as ferramentas ou insumos em mãos.
Lembrando também que nosso correio ou mesmo transportadoras podem atrasar por diversas razões e a loja não tem muito o que fazer além de abrir algum protocolo de reclamação.
Abraço a todos!
